klachtenregeling
Wat kunt u doen wanneer u niet tevreden bent over de zorg?
Heemzorg doet er alles aan om bij het verlenen van zorg rekening te houden met uw wensen. Indien u niet (helemaal) tevreden bent over de zorgverlening kunt u contact opnemen met uw contactverzorgende of de leidinggevende van Heemzorg om tot een bevredigende oplossing te komen.
Heemzorg is aangesloten bij de ‘Coöperatie Boer en Zorg’. Zij verzorgen voor Heemzorg de onafhankelijke ‘onvrede en klachtregeling’. Wanneer uw klacht na contact met uw contactverzorgende en de leidinggevende Heemzorg, onvoldoende is afgehandeld kunt u gebruik maken van deze regeling van de Coöperatie Boer en Zorg.